Tham khảo

Quy định sử dụng 990ko

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng 990ko đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân theo những quy định được nêu dưới đây, có…

Quyền người dùng rõ ràngBảo mật tài khoảnLiên hệ thay đổi dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
990ko Quy định sử dụng 990ko
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Kênh xác minh ví

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đối chiếu pháp lý, gửi mã giao dịch qua chat để chúng tôi xác nhận trực tiếp.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu OTP. Nếu bạn không thực hiện thao tác này, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh email pháp lý — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email pháp lý. Cung cấp mã tài khoản và mô tả sự việc — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý thanh toán nội địa. Thông tin này được mã hoá và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Có thể. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua kênh xác minh ví hoặc chat. Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với bản ghi thanh toán và xử lý theo thứ tự nhận được.