Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 990ko

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 990ko, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
990ko Điều khoản và điều kiện của 990ko
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 990ko bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

990ko xử lý thông tin tài khoản theo quy trình bảo mật nhiều lớp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản được xác minh qua số điện thoại và ví điện tử đứng chính chủ, giúp bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong ngày.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa thông tin, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 990ko luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh — chọn cách nào thuận tiện nhất cho bạn trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của mình.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh và giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 990ko

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ để giải quyết vấn đề.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản hiện hành.

Theo điều khoản, ví rút tiền phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin chưa khớp, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, ví mới sẽ được cập nhật — thường hoàn tất trong ngày làm việc.